Questions Fréquentes
Sprint RDC est-il un magasin physique ?
Non, Sprint RDC est une boutique 100% en ligne. Nous n'avons pas de magasin physique où vous pouvez vous rendre pour acheter. Tous les achats se font sur notre site web. Les produits sont importés directement d'Afrique du Sud, d'Europe et des États-Unis, ce qui nous permet de vous offrir des marques internationales à des prix compétitifs.
Comment fonctionne la livraison ?
Après votre commande, nous achetons les produits auprès de nos fournisseurs en Afrique du Sud, en Europe ou aux États-Unis. Les articles sont ensuite expédiés vers la RDC par avion. Une fois arrivés à Kinshasa ou Lubumbashi, vous pouvez soit les récupérer à l'un de nos points de retrait, soit opter pour une livraison à domicile.
Où sont situés vos points de retrait ?
Nous avons deux points de retrait :
Kinshasa :
Avenue Kasongo Lunda N°291, en face de l'Académie des Beaux Arts (réf. Station Kyondo) – 1er étage
Lubumbashi :
Coin Kimbangu & 30 Juin, Station PMJ (réf. UPL)
Horaires : Lundi à Samedi, 9h - 17h. Le retrait est gratuit.
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez environ 2 à 4 semaines entre votre commande et la réception de votre colis. Ce délai inclut l'achat du produit, l'expédition internationale et le dédouanement. Vous serez informé par WhatsApp à chaque étape.
Comment passer une commande ?
Parcourez notre catalogue en ligne, ajoutez les produits souhaités au panier, puis validez votre commande en choisissant votre mode de paiement et de livraison. Vous recevrez une confirmation par WhatsApp avec les détails de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Connectez-vous à votre compte pour voir le statut de vos commandes en temps réel. Vous recevrez également des notifications par WhatsApp à chaque étape : confirmation, expédition, arrivée en RDC, et disponibilité pour retrait ou livraison.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par mobile money (M-Pesa, Airtel Money, Orange Money) et par carte bancaire (Visa, Mastercard). Le paiement est sécurisé et se fait au moment de la commande.
Puis-je visiter un showroom pour voir les produits ?
Non, nous n'avons pas de showroom. Tous nos produits sont présentés sur notre site avec des photos et descriptions détaillées. C'est ce qui nous permet de vous offrir des prix plus bas qu'en magasin traditionnel.